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五星服务


五星服务一心为您The five-star service

五星服务标准高

01. 五星服务标准高

斯科供水一直非常重视售后服务建设,自成立以来,始终用高于“五星”标准服务客户,获得客户的一致好评。公司也于2018年顺利通过《商品售后服务评价体系》“五星服务”认证;

售后服务制度严

02. 售后服务要求严

为提升客户满意度,斯科供水制定严格的售后服务管理和考核制度,用流程、制度和考核保证售后服务落实到位;

智慧平台响应快

03. 智慧平台响应快

除了制度管理,斯科供水还投巨资开发了智慧水务管理平台,采用技术手段,利用智慧平台自动帮客户实现免费管理、维护设备。且早于客户、第一时间,预防和发现故障,并利用网络,远程操控排除故障。大大缩短响应、维护时间,解除客户后顾之忧;

服务网点覆盖广

04. 服务网点覆盖广

在每个开展业务的省市,斯科供水都建有专门服务网点,保证极少数不能通过智慧水务平台解决的故障都能在约定时间内解决完毕。

备品备件储备足

05. 备品备件储备足

在每个售后网点,斯科供水都会储存足量的,符合该网点辐射范围内所有设备需求的易损件,以备不时之需;

队伍技术强

06. 队伍技术强

斯科供水每一名售后服务人员都必须经过严格的技术培训和考核,才能持证上岗,此外,每个季度我们还会举行定期培训和不定期的临时培训。专门的培训造就了专职的队伍,专职的队伍又保证了贴心的服务水准、速度和质量;

贴心服务人人夸

07. 贴心服务人人夸

为加强售后服务,斯科供水开发了售后服务自动管理系统,所有的客户在管理系统中都建有伴随终生的档案,系统会自动定期提醒客户维护保养、推送相关设备知识。每次上门服务,服务人员也会免费传授相关知识、技巧,免费提供设备维护保养和清洁卫生。客户无不交口称赞。

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斯科供水,诚邀有志之士共赢二次供水事业
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